На сьогоднішній день, переважна частина підприємців залучає до діяльності свого бізнесу допоміжні інструменти, які тим чи іншим способом поліпшують щоденну рутину та допомагають покращити результати. За даними досліджень, одним з найпопулярніших рішень для товарного бізнесу у 2025 році стала CRM.
SITNIKS CRM пропонує безліч корисних функцій для покращення комунікації з клієнтами, збільшення прибутків та аналітики, однак, далеко не всі представники е-комерції знають, як обрати ту CRM-систему, яка підходить саме для їх компанії. Якщо ви вагаєтесь, чи варто впроваджувати сучасні рішення – пропонуємо ознайомитись з цікавою інформацією, яка гарантовано поставить всі точки над “і”.
Як вибрати CRM для свого бізнесу: поради від експертів
Вибір надійної CRM-системи є досить відповідальним процесом, адже від цього залежать майбутні результати бізнесу. Підприємці хапаються за голову коли бачать безліч різноманітних програм, кожна з яких тільки й но обіцяє здійняти їх компанію до небес. Однак, не варто брати “аби щось”, краще глибоко проаналізувати кожен інструмент та прийняти обгрунтоване рішення щодо його впровадження. Головні правила вибору CRM:
- Чітко визначте мету та ціль впровадження. Перше, що варто зробити – це поміркувати над тим, які самі процеси ви хотіли б покращити та якої мети досягти. Це може бути пришвидшення обробки запитів, покращення аналізу, збільшення продуктивності менеджерів або ж подвоєння прибутків.
- Проаналізуйте ринок. Обов’язково ознайомтесь з можливостями кількох CRM-систем. Пам’ятайте, що не варто хапатися за першу зустрічну, адже проаналізувавши ринок та порівнявши декілька варіантів ви зможете знайти ту, яка дійсно відповідає вашим очікуванням та потребам.
- Переконайтесь, що система має всі необхідні для вас інтеграції. Після того, як ви зупинились на одному з варіантів CRM-систем, обов’язково дізнайтесь про всі можливі функції та інтеграції. Наприклад, SITNIKS CRM має 100+ інтеграцій, серед яких є соціальні мережі (Instagram, Tik Tik, Facebook), лідируючі служби доставки (Нова Пошта та Укрпошта), платіжні сервіси, маркетплейси, телефонія, тощо, у той час, як більшість інших CRM не мають таких можливостей.
- Плануйте бюджет. Не забувайте про бюджетні рамки. Задля того, щоб уникнути витрату зайвих ресурсів, необхідно заздалегідь поміркувати над бюджетом, який ви готові витратити на впровадження CRM. Радимо не виходити за рамки та обирати інструмент, який є “по кишені” на даному етапі вашої діяльності.
- Проведіть навчання команди. Як тільки краща CRM-система буде обрана, слід одразу ж провести навчання співробітників по її використанню. Гарною ідеєю є проведення лекцій та презентацій, а також фінальне тестування, яке допоможе переконатися, що команда працівників дійсно готова до повноцінного використання нового інструменту.
- Тестуйте. Ніколи не сплачуйте тариф CRM до того моменту, поки не скористаєтесь демо-версією та не протестуете всі можливості на власному досвіді. Авторитетні CRM-системи, як-от SITNIKS CRM мають безкоштовний пробний період протягом 14 днів, щоб ближче ознайомитись з функціями та переконатися, що рішення повністю підходить.
Чому саме SITNIKS CRM: топ можливостей українського рішення
Почнемо з того, що SITNIKS CRM – це інноваційний інструмент для автоматизації комунікацій у чатах, соціальних мережах та на маркетплейсах. Система оптимізує бізнес процеси, зливаючи їх у єдиний інтерфейс та пропонує широкий спектр потужних можливостей для збільшення обсягу продажів. Цікаво, що за “чарівні” функції має SITNIKS? Зараз дізнаєтесь!
- Автоматизація комунікації з клієнтами.
Система здатна автоматизувати процес відправки повідомлень, розсилок, нагадувань, сповіщень про про статуси доставки та зміни у замовленнях, що значно знижує час на рутинні задачі. Завдяки автоматизації, менеджери щоденно економлять понад 50% робочого часу, а час відповідей скорочується з 20 хвилин до 5.
- Складський облік.
SITNIKS CRM обладнана потужними інструментами для управління складом, що дозволяє вести точний облік товарних запасів, стежити за залишками та організовувати їх ефективне зберігання. Автоматичне сповіщення про потребу у поповненні запасів дозволяє уникнути дефіциту та призводить до збільшення конверсії лідів у покупців.
- 100+ інтеграцій.
СRM має першу в Україні інтеграцію з Tik Tok Ads, що дозволяє бачити, звідки приходять клієнти прямо в інтерфейсі системи, з топовими українськими поштовими сервісами, такими як Нова Пошта та УкрПошта, спрощує процес оформлення замовлень та доставки товару. Також, однією з найпопулярніших є інтеграція Meta API Conversion із SITNIKS CRM, яка виконує ключову роль у точному трекінгу конверсій з реклами Facebook та Instagram, що дозволяє автоматично передавати події з CRM в Meta, підвищити точність аналітики, автоматизувати передачу даних та покращити оптимізацію кампаній.
- Мобільний додаток.
SITNIKS CRM – про зручність. Тож, зручний та простий мобільний додаток, який має аналогічний функціонал з веб-версією – це те, що лише підкреслює всі переваги. Завдяки мобільному додатку, ви отримуєте зручне управління бізнесом з будь-якого місця, маючи під рукою лише смартфон (додаток доступний як для iOS, так і для Android).
- Модуль Sitniks Pay та фіскалізація.
Sitniks Pay – це інноваційний платіжний інструмент, що вмонтований прямо у ваші чати в Instagram, який перетворює соціальні мережі на ефективні торговельні майданчики. Нервуєте, щодо фіскалізації? Не варто! SITNIKS CRM інтегрується з CheckBox та Вчасно.Каса, що дозволяє фіскалізувати кожну оплату і забути про те, що таке штрафи від податкової!
Користувачі SITNIKS CRM переконані, що інвестиції у впровадження системи були кращим рішенням для їх бізнесу. Крім того, вони відмічають простоту та зручність використання, а також ряд корисних функцій, які допомагають побороти хаос у щоденній діяльності. Мріяли легко обійти конкурентів? Будь ласка, можете не дякувати!
