Цифровий етикет та правила спілкування в соціальних мережах

Цифровий етикет та правила спілкування в соціальних мережах

Можна з упевненістю сказати, що багато хто з нас стали постійними жителями віртуального середовища. Ми більше не пишемо паперові листи (за винятком важливої ділової кореспонденції), а надсилаємо електронні. Нам легше написати коротке текстове або відправити голосове повідомлення в одному з месенджерів, оскільки це, погодься, зручно, але найголовніше — швидко.

Що відбувається

Цифровий етикет та правила спілкування в соціальних мережах

Фото автора Denise Duplinski: Pexels

У період пандемії, зустрічі у реалі замінюються відеоконференціями. Що, знову ж таки, у деяких випадках дуже зручно, але найголовніше та ще безпечно. По-перше, передбачено економію часу, яка раніше витрачалася на проїзд, а по-друге, знижується ризик зараження.

Але зробимо невелику ремарку: як у віртуального спілкування, так і у живого, є свої плюси та мінуси. Ми в жодному разі не хочемо схилити тебе до думки про те, що віртуальний простір кращий за реальний. Наше завдання, лише познайомити тебе з тим, як потрібно найбільш коректно поводитися у віртуальному середовищі.

Можемо посперечатися, що ти точно знаєш, що таке етикет, а ось що ти чула про цифровий етикет?

Якщо це питання для тебе не розкрите, або ти щось чула про нього на поверхневому рівні, як кажуть, ласкаво просимо до теми!

Що таке цифровий етикет та які його основні правила

Почнемо з витоків, саме з визначення. І так, цифровий етикет — це, як можна було вже здогадатися з написаного вище, як ми поводимося в мережі. Якщо говорити взагалі просто – правила гарного тону в інтернеті.

Не будемо ходити навколо і навколо, а відразу почнемо з висвітлення цих заявлених цифрових правил. Вони мають на увазі поділ на наступні сегменти:

Електронне листування

  • Пам'ятай, що текстові повідомлення сприймаються трохи інакше, ніж голосові. Відправляючи електронний лист важливо, щоб він був лаконічним, але об'ємним. Це дозволить донести до адресата основну суть листа.

Довгі «прелюдії» або, як кажуть, вода в тексті, просто «відведуть» від суті, і адресат просто не зрозуміє, що ти хотіла йому донести.

  • Крім самого змісту листа, важливо враховувати й адресу твого e-mail. Якщо лист передбачає ділову спрямованість, то ласкаво-зменшувальні імена будуть просто недоречні. Тим самим ти створиш про себе, ось так, з ходу, неправильне враження. А це може загрожувати тим, що зміст твого листа буде спотворений адресатом, оскільки він подивиться на нього через призму «несерйозності».
  • Мабуть, однією з головних складових електронного листування є граматична основа. Втім, це стосується не лише листів, а й зачіпає область повідомлень та коментарів. Помилки граматики та відсутність пунктуації створять, м'яко кажучи, враження малограмотної та малорозвиненої людини.

Це як у анекдоті.

Віртуальне листування:

— Тібе зовсім не цікаво як я виглядаю?

-Мені достатньо того, як ти пишеш.

Цифровий етикет та правила спілкування в соціальних мережах

Цифровий етикет, як варто поводитися в інтернеті?

  • Не забувай, що кожен лист передбачає вказівку теми. По-перше, це дозволяє нам навіть через рік після відправлення без особливих труднощів його знайти. По-друге, дасть адресату коротке уявлення про його зміст. А це, у свою чергу, може допомогти виділити саме твій лист із багатьох інших.
  • Не займайся самодіяльністю, тобто в рамках ділового листування, або того, що передбачає якийсь стриманий тон, ні в якому разі не можна звертатися до людини, як тобі заманеться.

Наприклад, людина підписується як “Євген Владиславович”, і звернення “Женя”, або просто “Євген” може бути розцінено як фамільярність.

  • Скобочки і смайлики, більше орієнтовані на дружню листування, але не допустимі в листуванні ділового характеру.

Месенджери

  • Мабуть, почнемо з головного. Важливо дотримуватися годинного режиму. Навіть якщо ти хочеш відправити повідомлення подрузі, або комусь із близького оточення — не забудь подивитися на годинник та останню активність людини у мережі. Якщо час пізніше, він вже давно може спати, а сигнал месенджера його розбудить.

Непоодинокі випадки, коли хочеться чимось поділитися, але при цьому, втрачається відчуття допустимого часу. Але якщо взяти, припустимо, телефонний дзвінок, ми чітко розуміємо — о другій ночі дзвонити просто неприпустимо.

А потім виходить так, що начебто нічого поганого не зробив, а інший починає від тебе віддалятися, і дивиться вже якось «криво».

  • Крім текстових, є ще й голосові повідомлення. У деяких випадках вони дуже зручні. По-перше, вони передають наш тон, по-друге, дозволяють висловитися у більш розгорнутій формі. Але варто враховувати, що нашому співрозмовнику не завжди буде зручно їх слухати. Тому індикатором хорошого цифрового тону буде питання на кшталт: «Чи зручно слухати голосові, чи краще текстовим?»
  • Коли ти зустрічаєшся в реалі з кимось, чи ти вітаєшся з цією людиною? Чи підключаєш ти «елемент» вітання? Ми більше, ніж впевнені, твоя відповідь буде позитивною!

Але чомусь дехто втрачає цей важливий елемент гарного тону в цифровому просторі з виду. Насамперед це пов'язано з тим, що в цифровій мережі людина стає більш, якщо так можна висловитися, розв'язною і розкутою.

Пабліки

Їх існують свої певні правила. Оскільки спілкування виходить вже з особистого цифрового простору до суспільного, їх дотримання допоможе тобі «комфортно прибувати» у групі чи спільноті.

  • Неприпустимий тролінг. Пам'ятай, що він насамперед створить для тебе не найкращу репутацію. Ти зіткнешся з сотнею гнівних коментарів та скарг.
  • Виключається флейм, або «суперечка заради суперечки». Аносказально флейм – це як гасити вогонь бензином. Він спрямований на розпалювання конфлікту. Припустимо, хтось у групі собачників почне постити повідомлення характерні для догхантера.

Або діалог конфліктного змісту відведе далеко від теми, що спочатку обговорюється. Таким чином виходить її засмічення.

  • Не вітається флуд. Якщо ти в темі про політику, або на форумі юридичної спрямованості розміщуватимеш рецепти улюблених страв, то інші тебе не зрозуміють.
  • Уникай оверквотингу. Завантаженість надмірним цитуванням виключає індивідуальність.
  • Не вдайся до спаму. По суті це той самий флуд, але вже з вигодою для тебе. У цифровому просторі до спаму, як ти знаєш, дуже жорстке ставлення.

Відеоконференція

  • Напевно, ти стикалася з інформацією про конфузні ситуації в мережі. Коли після відеоконференції забували вимикати камеру, і займалися своїми справами: хтось йшов у душ, а потім виходив у костюмі Адама, і це транслювалося іншим учасникам, хтось квартирою розгулював у спідній білизні тощо.

Ми з тобою зайшли з кінця у цьому питанні. Але вимкнена камера, після відеоконференції, не змусить тебе червоніти і вбереже від подібних конфузних моментів.

Цифровий етикет та правила спілкування в соціальних мережах

Giphy

Більше того, спілкування з відеозв'язку передбачає і якийсь дрес-код. Якщо ти фахівець, і працюєш онлайн із клієнтами, ти не можеш перед ними постати у домашньому халаті та з зачіскою «вибух на макаронній фабриці».

У тому випадку, якщо ти є клієнтом, важливо пам'ятати: твій зовнішній вигляд — це насамперед твоя повага до людини.

Віртуальне спілкування зриває з людей маски

Варто приділити особливу увагу тому, як людина поводиться в мережі, і що вона каже. Не дарма є таке визначення: «диванний експерт». Це люди, які позиціонують себе як всезнайки.

Вони дуже люблять навчати та критикувати інших. Як правило, їхні особи приховані за аватарками. Вони часто переходять на мат та образи. Їм подобається принижувати інших. Таким чином вони відчувають свою могутність і вседозволеність.

Насамперед це зумовлено тим, що інші, фізично, не можуть їх «дістати». Тому такі люди і поводяться розв'язно, дозволяючи зайве.

Також вони дуже люблять гіперболізацію. За їхніми словами у них чудова робота, сім'я, вони активно подорожують і взагалі купаються в розкоші.

Але ми не просто так говоримо про наявність масок, які зриває мережу. Пам'ятай, це важливо!

  • Якщо ти зіткнулася з подібними персонажами, знай, що це просто мульт і все, що він каже, потрібно ділити на 15. Не вступай з ними в суперечку, не витрачай свій час, і не доводь йому щось.
  • Якщо ти сама так поводишся в мережі, це є багатоплановим індикатором: від комплексів до незадоволеності тим, що в тебе є в реальному житті.

Але це вже зовсім інша історія. Якщо ти хочеш отримати більш детальну інформацію на цю тему, просто напиши про це в коментарях до цієї статті.

Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Жіночий Світ