Комунікабельність і комунікабельність багато хто вказує як особисту гідність, підкреслюючи його при влаштуванні на роботу, при здобуванні нової посади. Але чи всі ці люди по-справжньому товариські? Як розвинути здатність до комунікабельності, розповість ця стаття.
Навіщо це потрібно?
Потреба спілкуванні так само сильна, як і базові потреби людини. Бути товариським приємно, оскільки таким людям не складно підбирати потрібні слова у тій чи іншій ситуації, заводити нові знайомства. Спілкуватися зі звичним для нас колом людей з легкістю ще не ознака високої комунікабельності, адже таке спілкування часто відбувається невербально. Люди, які добре нас знають, розуміють нас буквально із півслова. А от в обстановці незнайомою, в оточенні чужих людей із слабкими комунікативними здібностями може розгубитися.
Рівень комунікабельності великою мірою залежить від темпераменту, характеру, виховання, освіти, і навіть релігійності конкретної людини. Але жодних перешкод для того, щоб стати товариським, не існує. І підвищити свій рівень комунікабельності може абсолютно кожна психічно здорова людина у будь-якому віці.
Для чого це потрібно? Людина з розширенням комунікативних можливостей стає більш відкритою для навколишнього світу. Він може легко заводити друзів, підтримувати ділове спілкування. Стає легше формувати та висловлювати свою точку зору, за рахунок чого зростає впевненість у собі, підвищується самооцінка.
Товариські люди гнучкіші, вони легше адаптуються до нових несподіваних обставин.
Психологи довели, що товариські люди легше навчаються, широко мислять, вони мають розгорнутий кругозір. При цьому варто чітко відокремлювати товариську людину від патологічно потребує говоріння. Він знає міру, не скаже зайвого, він розвинене почуття такту, є адекватне почуття гумору. З ним легко всім довкола.
Товариські люди мають особливий шарм, що робить їх більш привабливими для представників протилежної статі. Він не відчуває внутрішньої напруги при спілкуванні, і це чудово відчувають співрозмовники, починаючи інтуїтивно довіряти людині. Ось чому товариським людям легше будувати особисті стосунки, одружуватися, влаштовуватися на роботу.
Причини проблем із комунікацією
Проблеми з комунікабельністю різноманітні, але, як правило, вони викликані схожими причинами. І перш, ніж перейти до дій щодо підвищення особистого рівня комунікабельності, потрібно розібратися в тому, чому вам не виходить природним чином вільно здійснювати спілкування з оточуючими. Причини можуть бути такими.
Сором'язливість
Людина може соромитися через низький рівень впевненості у собі та своїх силах. Він нетовариський зовсім не тому, що йому не потрібно спілкування, а тому, що не відчуває впевненості, що зможе сподобатися співрозмовнику, справити на нього сприятливе враження. Походження самої сором'язливості може походити з дитинства, коли самооцінка була сформована аномально, частіше вона занижена.
Іноді сором'язливими люди стають у підлітковому віці через невдалий досвід спілкування з однолітками, невдалий досвід перших відносин, незадоволеність власною зовнішністю.
Нестача знань, обмеженість словникового запасу
Іноді людина мовчить зовсім не тому, що вона соромиться чи боїться щось сказати, а їй просто нема чого сказати. Він не розуміє, про що йдеться, предмет розмови йому зовсім незнайомий.
Якщо таке відбувається часто, це привід задуматися над самоосвітою, розширенням кругозору, формуванням багатого словникового запасу.
Індивідуальні особливості
Іноді людина замкнена і мовчазна через вроджені особливості, темперамент. Наприклад, інтроверт спілкується з людьми мало і скупо, при цьому не ставить питання, як підвищити комунікабельність, йому і так добре. Особливості особистості мають на увазі повну гармонію наодинці з собою або у вузькому колі.
Психічні відхилення
Ряд психічних порушень та захворювань також супроводжується спотвореннями комунікабельності аж до повної відсутності можливості та бажання спілкуватися з оточуючими людьми.
Такі випадки самостійної корекції не підлягають, без допомоги кваліфікованого спеціаліста та відповідного лікування не обійтися.
Як можна покращити навички спілкування?
Цікава людина завжди більш успішна у своїй діяльності. Таким не народжуються. Незважаючи на вплив темпераменту, базові навички комунікабельності можна розвинути, навчитися взаємодіяти з оточуючими найефективніше. Почати потрібно з виявлення можливих причин проблем зі спілкуванням.
Встановивши, що саме заважає вам вільно почуватися в колективі, підтримувати будь-яку розмову, ви зможете швидше перестати відчувати незручність і зрозумієте, в якому напрямку рухатиметеся далі.
З цього дня почніть стежити за собою під час будь-якого, навіть швидкоплинного спілкування. В іншому допоможуть базові рекомендації, які з однаковою ефективністю можуть застосовувати чоловіки та жінки, дівчата та юнаки, підлітки та пенсіонери.
- Мова тіла. Часто у компанії ми хвилюємося про те, як прозвучимо і що скажемо. При цьому забуваємо про мову тіла. А воно здатне розповісти оточуючим чимало цікавого. Доброзичливі та комунікабельні люди не ховають погляду, при спілкуванні завжди відкриті. Вони не будуть під час спілкування відволікатися на повідомлення в мобільному телефоні, вивчення якихось невеликих деталей на власному одязі. Навчіться дивитися прямо у вічі, спілкуватися зі співрозмовником з максимальною зацікавленістю. Невербельні повідомлення від вашого тіла мають явно позначати, що ви зацікавлені у предметі розмови. Почніть брати своє тіло під контроль поступово, з рук. Ваші руки мають стати доповненням вашої мови, ілюструючи жестами певні смислові акценти. Якщо руки безвольно «висять» чи неспокійно хаотично рухаються, це справляє на співрозмовника негативне враження. Вчіться читати мову тіла своїх співрозмовників.
Поза, міміка, поворот голови, положення рук, ніг – все це допоможе вам більш тонко відчувати настрій вашого візаві і бути коректнішим у спілкуванні з ним.
- Слова-паразити. Спробуйте записати свою промову на диктофон та уважно прослухайте її. Якщо в розмові ви використовуєте слова-паразити, надлишкові вигуки на кшталт «ееем» або «ааа» для зв'язки слів і думок, постарайтеся позбутися їх. Немає нічого болісніше слухати промову людини, яка щедро доповнює подану інформацію такими «паразитами». Людина не використовує таких вигуків і слів, справляє враження впевненого в собі, що мислить ясно і чітко.
На початку шляху буде складно, «паразити» вириватимуться несвідомо. Потрібно докласти чимало зусиль для самоконтролю.
- Складайте сценарний план. Кожна людина має низку «незручних» питань, на які їй завжди важко давати відповіді, які ставлять її в глухий кут. Для одних це питання про роботу та професію, для інших — про дітей та сімейне життя. Визначте перелік своїх «незручних» питань та заздалегідь складіть плани відповідей на них. Якщо складність представляє спілкування з незнайомими людьми на незначні спільні теми, варто заздалегідь продумати, про що ви змогли б підтримати розмову. Це зможе допомогти подолати незручність у тих ситуаціях, які раніше змушували замовкати.
- Розповідайте історії. Щоб ви не розповідали, намагайтеся розповідати саме історію — вона повинна мати початок, розвиток, кульмінацію та фінал. У такій формі зроблені вами доповіді та презентації будуть цікавими, а розмови зі співрозмовниками стануть захоплюючими. Незабаром ви почнете користуватися славою цікавого оповідача.
- Ставте більше запитань. Більшість сором'язливих людей і тих, хто в результаті має проблеми з комунікацією, мають спільну рису — вони бояться чи не люблять запитувати. Одні переживають, що видадуться настирливими або дурними, уточнивши щось, інші просто не можуть сформулювати питання. Навчіть себе обов'язково ставити запитання співрозмовнику. Тож ви покажете йому, що зацікавлені у предметі розмови. Якщо спитати зовсім нічого, можете просто в формі запитання повторити останні твердження візаві. Це буде стимулом для нього до продовження оповіді.
Головне — не зосереджуватись на формі питання, а уважно прослухати відповідь на нього.
- Зосереджуйте увагу. Необов'язково свердлити візаві поглядом, достатньо не відволікатися від спілкування на повідомлення та повідомлення телефону. Якщо має бути відповідальна зустріч, важлива для вас, краще взагалі відключити телефон або перевести його в беззвучний режим.
Для важливих зустрічей вибирайте тихі та спокійні місця. Перешкодою на шляху встановлення розуміння між співрозмовниками може стати не лише ваш смартфон, а й звичайний фоновий гул та шум навколо.
- Зворотній зв'язок. Читаючи доповідь, розповідаючи щось великій аудиторії чи одному співрозмовнику, уникайте монотонності та абстрактності в оповіданні. Якщо слова не пов'язані зі співрозмовником чи слухачами, вони не справлять на них великого враження. Завжди намагайтеся включити їх у розповідь, зробити їх учасниками оповідання – «І як ви вважаєте, що було далі? Правильно, трапилося саме те, про що ви подумали!», «Що ви зробили б на моєму місці?».
Подібні посилання до слухачів зроблять їх безпосередніми учасниками історії.
- Розвивайте емпатію. Найбільших успіхів у спілкуванні досягають ті, хто вміє співпереживати співрозмовнику, тобто виявляє емпатію. Найчастіше ставте себе на місце візаві, намагайтеся уявити його емоції, відчути їх. У результаті ви навчитеся не тільки співпереживати, а й чітко бачити, коли співрозмовник втомився, коли йому потрібно залишитися наодинці із собою, коли тема ставить його в глухий кут.
- Слухайте. Це головна порада. Якщо ви навчитеся не тільки вдавати, що слухаєте, а слухати по-справжньому, намагаючись запам'ятати інформацію, зафіксувати образи та факти, це буде найкращим способом підвищити свою комунікабельність.
Вправи
У тренуванні навичок спілкування допоможуть деякі вправи. Практикуйте їх індивідуально чи у колі близьких, на роботі у колективі. Вони допоможуть розкріпачитися і почати спілкуватися вільно, не відчуваючи труднощів. Всі наведені нижче вправи спрямовані на зменшення та зняття внутрішніх бар'єрів.
- “Розкажи”. Ця вправа сприяє набуттю впевненості у спілкуванні. Краще, якщо проводити тренування у компанії, але в крайньому випадку можна й удвох. Завдання кожного — по черзі розповісти про один із предметів, що йому належать — звідки він, за яких обставин потрапив до власника, для чого використовується. Поки один розповідає, решта ставлять уточнюючі питання.
- “Базар Сходу”. Вправа допоможе підвищити навички професійного та ділового спілкування. На аркушах паперу кожен учасник пише своє ім'я у п'яти примірниках. Папірці згортають та складають в одну коробку. Потім кожен витягає по 5 папірців. Важливо за будь-яку ціну переконати співрозмовників віддати вам папірці з вашим ім'ям. Перший, хто збере повний набір зі своїх папірців, перемагає.
- “Іншими словами”. Ця вправа навчить передавати зміст однієї і тієї ж фрази різними словами, сприятиме розвитку словникового запасу та варіативності, гнучкості при спілкуванні. За основу береться фраза із 5-7 слів. Її потрібно повторювати від учасника до учасника, не повторюючи жодного зі сказаних раніше слів, підбираючи зрозумілі та доречні синоніми.
- “Схожі люди”. Ця вправа допоможе швидко навчитися контактувати зі знайомими та незнайомими людьми. Завдання двох співрозмовників – за п'ять хвилин відведеного часу знайти якнайбільше загальних рис і характеристик, визначивши точки дотику один з одним.
- “Наодинці з собою”. Залишившись наодинці із собою, можна вести діалог із собою, домашнім вихованцем, будь-якою чайною чашкою так, ніби вони могли давати справжні відповіді.
Можливі помилки
На шляху розвитку власних комунікативних навичок ми найчастіше припускаємо одні й самі помилки, які дозволяють нам набути свободи спілкування.
- Ви не вмієте слухати. Вам здається, що потрібний обсяг інформації від співрозмовника ви вже отримали, і продовження немає сенсу. Але слова лише ширма. Справжню цінність мають емоції та почуття, які співрозмовник намагається передати вам. Прислухайтеся до них.
- Ви втрачаєте контакт. Почавши щось розповідати, ви можете не втримати внутрішній фокус на співрозмовнику і відсторонитися від нього. І тоді ваша мова перетворюється на монотонну тираду. Щоб зберегти контакт, постійно тренуйте цю навичку, підбирайте лише точні та вірні слова, більше читайте та розвивайте логічне мислення та спостережливість.
- Ви брешете. Брехня роз'єднує нас навіть із найулюбленішими та близькими людьми — дітьми та батьками. Брехня не сприяє ні налагодженню комунікацій, ні встановленню довгих та продуктивних відносин з людьми. Просто прийміть це як факт, зберіть внутрішню волю в кулак і забороніть говорити собі неправду.
- Ви скупі на емоції. Якщо ви кажете правильні речі, але робите це напружено і механічно, як робот, навряд чи вас вважатимуть цікавим. Слідкуйте за своєю мімікою, жвавістю у спілкуванні, подивіться у дзеркало, як ви виражаєте радість чи гнів, які жести та вираз обличчя. Не бійтеся емоцій, не ховайте їх, вони дозволяють нам краще розуміти один одного.
- Ви не бажаєте розвиватися. Часто після кількох невдалих спроб люди кидають тренування, вважаючи, що спілкуватися їм «не дано». Не потрібно шукати причин, з яких у вас сьогодні не вийшло, потрібно шукати можливості реалізувати задумане.
- Ви шукаєте схвалення у оточуючих. Це позбавляє вас самостійності та знижує критичність мислення. Ця звичка вважається типовою дитячою, і її дорослі повинні позбавляти якнайшвидше.
- Ваше мислення є негативним. Люди з негативними установками, песимістичними поглядами життя рідко можуть ефективно і цікаво спілкуватися. Таке мислення обов'язково формує негативне мовлення, критичні висловлювання, грубість, образи.
Зміщуйте фокус внутрішньої уваги з того, що викликає негатив на те, що ви хотіли б отримати.
Поради психолога
Сучасна психологія пропонує безліч напрацювань та методик, рекомендацій для розвитку комунікабельності. Є чимало цікавих книг, статей, можна записатися на вебінари чи курси. У будь-якому випадку вам знадобляться базові поради фахівців.
- Найчастіше уявляйте себе дитиною під час спілкування, це допоможе більш зацікавлено слухати та ставити питання візаві.
- Не обмежуйте контакти, постійно розширюйте їх і в інтернеті, і реальному світі.
- Не переносіть свій пережитий негативний досвід на всіх людей, навчайтеся довіряти їм. Недовіру роз'єднує.
- Найчастіше ставте себе на місце співрозмовника. Намагайтеся відчути, що він переживає, приміряйте він описані ним події і факти. Це допоможе краще розуміти одне одного.
- Розвивайте кругозір, читайте та дивіться фільми, щодня дізнавайтеся про нове.
