В останній час стало дуже популярно вказувати такі рядки в резюме, як hard і soft skills. Найчастіше, спираючись саме на ці дані, роботодавець приймає рішення про наймання претендента.
Soft skills
Soft skills – це навички, які є у кожної людини. Це можуть бути навички спілкування, креативності, вміння керувати своїм часом, самоорганізації, приймати рішення, справлятися зі стресом та важливе – почуття гумору.
Ці навички важливі не лише в умовах роботи, а й у повсякденному житті. Наприклад, уміння керувати своїм часом (time managment). Якщо, скажімо, ви мама в декреті, то ця навичка має важливу роль у плануванні дня та часу неспання малюка. Треба сказати, що багато молодих батьків чудово розвивають цю навичку і з легкістю застосовують її в роботі.
Всі особисті якості допомагають вам ефективно працювати та виконувати обов’язки. Вони закладаються в людину з раннього дитинства і багато що йде з виховання. Спокійний характер, тип темпераменту, доброзичливість. Також є навички, які здобуваються з досвідом або в ході спеціальних тренінгів – лідерські якості, вміння працювати в команді, навичка ефективної комунікації.
hard skills
Це професійні навички, які можна опанувати навіть не виходячи з дому. Це вміння, які можна підтвердити діями.
Наприклад, ви заявляєте, що ви програміст. Ви маєте навичку кодингу і можете це продемонструвати.
Володіння іноземними мовами – це, до речі, також hard skills.
Якість професійних навичок можна виміряти. Наприклад, за допомогою іспиту чи тестування. Наприклад, іспити в системі Pearson Vue (Cisco, Oracle, Microsoft, Juniper, IBM, Linux, Kaspersky, AWS, Android ATC, AVAYA та багато інших) Cryterion, Nextec, Prometric. А також іспити на знання англійської мови TOEFL, міжнародні іспити для вступу до зарубіжних інститутів, GMAT, спеціальні іспити для аудиторів, спеціалістів спортивної медицини та багато інших.
Розберемо основні відмінності хард від софт скілів.
- Для освоєння хард скілз необхідний інтелект і розвинена ліва півкуля мозку. Для софт скілз навпаки, важлива емоційність (емпатія і права півкуля).
- Вимоги до хард скилз незмінні незалежно від компанії, співробітників та корпоративної культури. Тобто, якщо ви програміст, то вимагатимуть, в першу чергу, тільки одного – створювати хороший програмний код і щоб все працювало. І в будь-якій компанії оцінювати кандидатів на посаду програміста будуть за певними завданнями з відомим результатом.
- А ось комунікативні навички – це універсальна компетенція. Ефективність мови залежатиме від аудиторії та зовнішніх обставин.
- На відміну від хард скілз, софт скілз переважно є вродженими якостями.
При бажанні можна розвинути будь-яку навичку у діджитал ком’юніті UDC https://ukrainiandigital.com, але софт скілз освоюються повільніше.
Довести наявність хард скілз співробітнику дуже легко. Для цього існують сертифікати, що підтверджують, дипломи і т.д., отримані після екзаменації. Або ще просто: фахівець бере та робить.
Софт скілз не має сертифікатів і довести їх наявність набагато важче.
Які ж навички важливіші?
Це залежить від професії та посади. Наприклад, той самий програміст. Він може бути чудовим фахівцем і відмінно виконувати свою роботу, але при цьому не вміти взаємодіяти з людьми та делегувати роботу.
Є професії, де превалюють софт скілз. Наприклад, сфера продажу, політика, творчість.
Наприклад маркетолог повинен володіти як софт-скілами, так і хард-скілами для ефективного виконання своїх обов’язків. Ось основні з них:
Софт-скіли:
- Комунікація
- Креативність
- Аналіз та вирішення проблем
- Командна робота
- Управління часом
- Емоційний інтелект
Хард-скіли:
- Аналіз даних
- Цифровий маркетинг
- Графічний дизайн
- Створення контенту
- Робота з CRM-системами
- Проектний менеджмент
Це лише основні навички, які повинні бути у маркетолога. Вони можуть варіюватися залежно від конкретної сфери діяльності та компанії. Також маркетолог обов’язково повинен знати термінологію, у цьому йому допоможе словник маркетолога.
Так, є безліч продавців без спеціальної освіти, які завойовують клієнта чарівністю та вмінням «забалакати».
Але є професії, в яких однаково необхідні обидва види навичок: бухгалтер, юрист, митні брокери, SMM-фахівці. Всі ці фахівці повинні мати професійні навички і в той же час потрібна комунікабельність, організованість, творчість та вміння працювати з людьми.
Що цікаво, чим вище співробітник просувається кар’єрними сходами, тим більше цінуються його саме soft skills 
Soft Skills – це невід’ємні компетенції будь-якої професії, якщо хочете досягти кар’єрного зльоту. Тому розвивайте компетенції разом професійними навичками сьогодні, щоб завтра досягти більшого.
